中国CRM创始者和领导者,誉为“中国CRM意见领袖”
作为中国企业管理软件的领导厂商,2000年开始研发CRM,成为国内CRM研发厂商的创始者和领导者。在经历了CRM在中国的“三起三落”后,指出:CRM 是相对于ERP为BackOffice 的FrontOffice, CRM(Customer Relationship Management),直译为“客户关系管理”,不是仅仅局限于部门级的“销售 管理、市场管理、服务管理”,而是属于企业级的运营管理平台,被业内誉为“中国CRM意见领袖”。
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