基础知识

3种不同的CRM系统方法

必须拥有一个用于管理客户数据的CRM系统(客户关系管理)。确定哪种类型最适合您的业务需求将取决于公司的各个方面，包括预算和使用对象。 　　CRM系统共有三种类型可供选择。 　　实施基本的CRM系统 　　基本的CRM系统是您基于云的常规实施。该配..

来源：CRM门户 2024-9-11 157

基础知识

SCRM和CRM区别

SCRM和CRM是客户关系管理的不同类型，有以下区别和特点： 　　定义： CRM(Customer Relationship Management)是传统的客户关系管理，主要关注企业与客户之间的互动和关系管理。 SCRM(Social Customer Relationship Management)则强调在社交媒体..

来源：CRM门户 2024-9-11 160

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适合中小型企业的CRM有五个特点

“小公司要用CRM软件吗?”毋庸置疑，即使是初创型企业想要快速、稳健发展，CRM系统是必不可少的。但不是所有的CRM系统都适合中小型企业的!以下五个特点，可以帮助中小企业减少采购CRM成本，获得最佳的CRM体验： 　　一、CRM价格实惠 　　二、..

来源：CRM门户 2024-9-11 171

基础知识

企业如何创建自定义CRM系统

在企业最初的几年中，企业通常没有想过会有太多的客户。因此，word、Excel或便笺可能足以收集和管理客户数据。然而，随着业务的增长和更多客户的到来，管理所有数据变得越来越困难。因此，企业开始寻找新的可扩展解决方案：客户关系管理(CRM)系统。..

来源：CRM门户 2024-9-11 172

基础知识

CRM帮助企业改善服务及产品

在“客户地位”越来越重要的现下，改进产品和服务是CRM管理软件为起来带来的一大贡献!CRM管理软件对于改进产品和服务有什么作用? 　　1、从各区域产品销售量了解各区域市场喜好，有针对性推广热门产品 　　2、从售后维修投诉等数据了解产品缺陷，..

来源：CRM门户 2024-9-11 160

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CRM是什么意思的缩写?简述CRM的含义

CRM是Customer Relationship Management的缩写，意为客户关系管理。它是一种以客户为中心的综合性管理应用系统，旨在通过对客户信息的收集、分析、利用和管理等手段，实现企业与客户之间的有效沟通和协同，提高产品和服务的质量，增强客户忠诚度，..

来源：CRM门户 2024-9-11 168

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移动CRM的6大功能

随着移动互联网的迅猛发展，销售团队、业务部门可以在手机上完成日常工作的计划、执行及记录，这离不开移动CRM的功劳。移动CRM是CRM系统的热点，本文整理总结了6个移动CRM的功能： 　1.实时客户支持 　　具有客户服务和支持功能的移动CRM可以使您..

来源：CRM门户 2024-9-11 167

基础知识

如何选择CRM？

选择CRM时，请切实考虑您的IT能力和需求，以及要花费多少。在易用性和所包含的功能之间要进行权衡。 　　通常，价格取决于您拥有的用户数量，客户记录的数量，存储要求以及功能的复杂性。即使您能够负担得起最好的品种并且想要所有功能，也不需要..

来源：CRM门户 2024-9-12 161

基础知识

CRM私有化部署怎么选服务器?

考虑到数据安全性、软件灵活性、软件长期使用成本等，越来越多企业采用CRM私有化部署方案。企业CRM私有化部署意味着服务器是由企业自己选择的，那么选云服务器还是本地服务器呢? 　　我们建议选择云服务器，原因有四个方面： 　　一、成本低 ..

来源：CRM门户 2024-9-12 154

基础知识

CRM系统如何帮助您降低成本

企业始终强调并正确地强调了改善客户体验的需求。毕竟，在这个激烈的竞争时代，保持客户满意是挽留客户的唯一必经之路。客户关系管理系统不仅可以帮助您改善与客户的关系，还可以通过降低企业的总体成本来增加利润。 　　CRM系统使您可以数字方式..

来源：CRM门户 2024-9-12 149

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B2B企业需要全业务流程管理！

B2B企业更需要拥有全业务流程管理体系的CRM系统，当CRM系统能够不局限于售前客户、销售过程的自动化管理，还能涵盖全业务流程，可以帮助企业： 　　1、实现围绕“业务流程”的企业管理 　　2、追踪流程环节，发现和消除阻碍企业发展的环节，实..

来源：CRM门户 2024-9-12 155

基础知识

用CRM生成报价单，比你想象中更好！

报价环节是销售过程中的重要环节，传统的报价方式信息闭塞，不仅费时费力，还经常会出错。尤其是贸易公司、制造型企业、项目式销售企业，急需好用的报价单管理系统!CRM系统中就含有专业的报价模块，用CRM生成报价单可以让用户做报价单变得轻松! ..

来源：CRM门户 2024-9-12 162

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CRM销售日报功能

一家企业管理是否粗放可以看对销售团队的管理，如果对员工“散养”，领导甚至不知道下面的员工每天做了什么，取得了哪些成果，那么，在现代竞争中面临着非常大的挑战。 　　值得高兴的事，企业可以通过执行一套适合的CRM系统来完成制度的落实，管..

来源：CRM门户 2024-9-12 153

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现成的CRM或定制的CRM?

选择CRM来开展业务可能是一项艰巨的任务。用现成的系统，您可能将与所有客户甚至您的竞争对手共享一个数据模型。但是，您的CRM是否不应该成为您用来与竞争对手抗衡的竞争武器?您的CRM是否不适合您的业务，反之亦然?使用定制的CRM系统来代替现成系统..

来源：CRM门户 2024-9-12 163

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CRM定制开发公司怎么找？

说到CRM定制开发，很多企业知道自己个性化需求找标准化CRM是没办法满足的，但找定制开发的CRM，本地又没有合适的CRM公司，因而迟迟没有启动CRM项目。那么，CRM定制开发一定要找本地软件公司吗? 　　首先，选择定制开发意味着一定会有开发环节。..

来源：CRM门户 2024-9-12 158

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国产CRM客户管理软件有哪些坑？

近年来国产CRM软件发展势头不可小觑，不论是钉钉系CRM、企业微信系CRM，还是像销售易、纷享销客、韬初这样的独立品牌，国内企业选择CRM软件拥有更多空间。选择余地越多，选择越需要注意避坑，本文浅析国产CRM客户管理软件常见的坑，企业应避免! ..

来源：CRM门户 2024-9-12 156

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CRM系统对接其他系统

一般成熟的CRM系统都有现成的API接口，对接其他系统时，只要对方能够调用CRM系统的数据接口即可。但当CRM系统是定制开发的，或者其他的如ERPOA等系统是定制开发的，那么CRM对接这些系统的工作难度也会增加。CRM系统对接其他系统的步骤： 　　一..

来源：CRM门户 2024-9-12 155

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CRM中下订单、收款、发货、售后等轻松管理

要提高客户满意度就必须快速完成客户订单管理，对于制造业而言，订单管理系统必不可少。很多企业都是在ERP系统中管理订单的生产、发货，然而对于这些订单来自于哪些渠道、经过多少次沟通、报过多少次价格，这些都不知道;对订单之后的产品售后服务也..

来源：CRM门户 2024-9-12 167

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CRM的价值：为优秀的企业提供数据支持

既然我们已经知道了CRM的定义,并给出了本系列文章的的总体概述,下面我们来研究一下为什么企业需要实施这样的CRM项目。CRM的价值何在？我们不难发现CRM能为那些优秀的由数据驱动 ,不断学习的公司提供支持。 　　把一组用文档完好记录的、一致执行..

来源：CRM门户 2024-9-12 150

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CRM系统哪家好？

CRM系统选择非常多，整个CRM市场“鱼龙混杂”便宜的几千块，贵的几十万甚至上百网，他们的差别在哪里?CRM系统选定后想要替换是比较麻烦的，大量的数据要进行转移。所以，选择CRM系统时，尽量一次选定，少踩些坑，多对比几家CRM品牌是很重要的，哪家..

来源：CRM门户 2024-9-12 157