媒体crm系统能有什么帮助?

来源:CRM中国 2021-1-6 50
广播公司、发行商和许多其他媒体公司在一个高度波动和竞争激烈的市场中运作,在过去几年中发生了巨大变化。媒体和娱乐领域的领先组织渴望合并和修改其业务模型和收入流,以使其适应新经济中不断变化的客户偏好和挑战。媒体CRM系统是专门为改善公司内部的销售、客户和营销服务流程、帐户开单和效率功能而专门设计的重点。媒体CRM系统的实施可以创建更智能的与客户保持忠诚和稳定沟通的方式。
什么是媒体crm系统?

媒体CRM系统解决方案在功能强大的技术平台上为媒体公司提供了全面的关系管理解决方案,以通过简化流程来增加收入,该技术平台有助于建立更丰富的关系以保留,增长和获取新客户。

近年来,随着互联网的出现,媒体行业通过拥抱新媒体和广播技术而取得了非凡的增长。通过精心周密的客户计划,销售执行和分析,可以前所未有地实现潜力的货币化。真正的困难在于赶上顶级媒体公司并与之竞争,同时试图增加销量并提高效率。媒体CRM系统提供了完整的客户管理功能,可深入了解销售渠道,并整合了分析功能,以帮助采取纠正措施以最大程度地提高收入。它还有助于监视库存承诺,并与媒体核心系统(如交通和财务)集成以进行更新。借助针对多媒体空间和销售的预先构建的流程以及跨部门(如销售、创意、收入计划、生产和流量)的账户统一视图,该解决方案旨在满足每个媒体公司的需求。


媒体CRM系统的功能:

联系人数据库

该功能是媒体CRM系统的主要组成部分,它允许输入和维护客户和潜在客户信息,管理有关当前客户的数据并评估有前景的客户。

销售自动化程序

媒体CRM系统的一项重要功能,它使销售团队可以全面了解客户销售周期、库存率以及进行交易所需的一切。

报告生成

媒体CRM系统的一种特殊工具,可以根据指定模型设计报表。没有必要每次写报告时都联系IT部门,因为总有一个示例可以使用,不会浪费时间。

工作流自动化

媒体CRM系统的必要的工具,可以优化并简化所有类型存储文档的工作。

机会管理和预测

媒体CRM系统使您可以寻找可能的未来客户,并预测与他们的合作是否会有成效。

分割佣金计算

可帮助计算和控制交易完成后收到的款项。

广告关系管理

是媒体CRM系统的一个模块,可以帮助加快与客户合作的各种流程,还可以提高服务质量并与客户建立牢固而深入的关系。

销售机会线索管理

系统的一种工具,可以帮助在所有参与工作流程的人员中分散销售线索,并帮助机会领导者掌握整个进度,并确保没有人丢下处理重要销售线索的机会。

计费

媒体CRM系统中的计费用于管理公司内执行的账单和付款并计划预算。

与其他系统的集成

媒体CRM系统允许与各种应用程序,日历和日程表注释等交换信息。

媒体CRM系统的优点:

媒体CRM可帮助销售代表和高级管理人员就客户需求和公司总体目标保持一致,其优势有:

促进营销收入

更好地定义目标受众以增加发行量,进行预算和营销活动计划,分析每个广告系列和每个订单的费用。

提高客户保留率

提高保留率并自动联系所有符合特定条件的常客或非访客,提供改善的忠诚度以减少客户损失。

共享活动资源

媒体CRM系统使用户可以轻松地与潜在客户和广告客户数据共享来协调其资源,关于交易,内容或广告商的每项活动的实时通知。

品牌媒体销售利益最大化

管理销售团队为实现销售目标所做的总体活动,使他们可以轻松地衡量销售代表的有效性。提供针对广告预算和支出的最新分析以及按帐户、品牌和媒体方面的切片数据以最大化钱包份额。

简化流程确保规划执行顺利

使用任何参数生成有关任何广告系列的报告。通过简化的流程,可以更轻松地制定数据驱动的决策,从而缩短销售周期,确保在广告销售过程中从端到端可见性,从勘探到创意、提案阶段到广告资源承诺、流量规划。

自动化数据分析

使用数据分析来整理和分析竞争对手,以追踪失去的机会,并使用预先建立的自动化工作流程来针对竞争对手,发展与客户、媒体代理商、广告代理商、公关公司等的现有关系,并保留互动历史以消除销售人员流失的不利影响。

细分媒体模式

根据媒体和广告代理商对不同客户群的影响和增加的业务价值来对其进行细分,提供账户视图包括他们培育的品牌,当前和过去的广告模式,忠诚度和其他竞争活动,信用状况以及未决的客户问题。

审核合规性

减少流程成本和浪费,同时提高合规性和审核标准,跨渠道可靠地协调,协作和跟进客户的要求和投诉,以确保快速准确的解决方案。

选择合适的媒体CRM系统

选择合适的媒体CRM系统必须要考虑帐户详细信息的界面、广告销售的端到端可见性、平滑的多部门协作、是否通过渠道管理有效建立融洽的关系、分析客户忠诚度、互动历史报告、当前和过去的营销趋势等方面。白码媒体CRM系统通过提供以数据和流程为中心的支持,实现了销售人员的转变。它建立了一个具有完整360°帐户视图的集成桌面,同时实现了跨销售,服务,市场营销和运营等职能的流程自动化。作为下一代平台,它以客户为中心并加强关系,从而提高了增长并提高了盈利能力。

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