CRM软件是可以在组织中使用的最有效的工具之一，因为它可以帮助您建立和增强客户关系。那些成功实施CRM的人知道它的价值，但是仍有许多企业尚未采用CRM。

　　现在我将从12个方面展示出CRM的价值：

　　1. CRM支出持续增长，并成为2020年的重中之重

　　随着企业将更多精力放在客户保留和客户满意度上，投资CRM软件是2020年IT的首要任务。

　　越来越多的行业、企业公司选择使用CRM系统来帮助他们的，也越来越多的企业选择定制CRM系统，而且这种增长没有放缓的迹象。

　　2、CRM最重要的功能是易于使用

　　CRM最重要的功能是什么?

　　研究发现，有55%的人声称易于使用。首先，使用基于云的CRM可以轻松启动和运行。另外，请选择直观且具有用户友好界面的CRM系统。例如，提供屏幕培训，带有清晰标签的按钮和工具提示的CRM系统将帮助推动用户在整个组织中的采用。

　　3.企业实施CRM的速度很慢

　　CRM行业不仅快速增长，而且移动CRM预计将增长500%，超过50%的业务推出或试用移动CRM。但据统计，只有34%的企业成功实施了移动CRM。

　　4.拥有移动CRM可以提高销售效率

　　实施移动CRM的附加好处之一是使销售团队可以在野外访问实时客户信息。

　　最近的一项研究发现，对CRM的移动访问使销售人员的生产率平均提高了14.6%，另外十分之三的移动CRM用户报告其生产率提高了20%以上。

　　5.移动CRM可以帮助您实现销售目标

　　移动CRM不仅可以提高销售效率，而且还是帮助销售代表达到其销售配额的重要因素。启用了移动CRM的公司获得销售报价的代表比例要高得多。

　　6. CRM不仅可以帮助您的销售团队，而且可以使您的整个组织受益

　　有媒体对500多家公司进行了调查，发现CRM技术的好处可以使几乎所有企业以及几个不同领域受益。实际上，很难想到具有与CRM一样多的直接功能的其他任何与业务相关的技术。

　　7. CRM不仅用于联系人管理，还用于销售，市场营销和客户服务

　　尽管大多数人在考虑客户关系管理时都会想到客户数据库，但是CRM软件是管理和培育潜在客户，确定他们的需求并向他们营销相关内容的理想资源，同时能够对每个客户进行360度全景每个客户。

　　8.客户因服务而不是价格或产品离开公司

　　通常会认为您的客户是由于价格或产品而离开您的。这不是真的。研究准确地说明了客户离开的原因：82%的客户会离开，因为他们认为您不在乎他们。客户希望被视为个人，想要感觉像他们的生意一样被在乎。

　　9.客户告诉他们的朋友，当他们有不好的经历时

　　如果您的经历不好，会发生什么?你告诉某人吧?

　　实际上，我们发现，每2个人中就有1个人会告诉他们的家人和/或朋友关于负面经历的信息。

　　10.提供优质的服务可以建立品牌忠诚度和客户保留率

　　一项调查发现，建立客户忠诚度的最佳方法是每天24小时和每周7天提供出色的客户服务。另一项调查发现，客户的体验会影响他们成为忠诚拥护者的意愿。如果您可以专注于提供优质的服务 并开展相关的个性化客户营销活动，那么客户将坚持您的品牌。

　　11.改善客户服务可增加收入

　　当您想到增加客户服务时，就会想到更快乐的客户。但是，出色的客户服务策略的潜在好处是不仅可以保留更多的客户，而且还可以增加销售额!

　　73%的成年人说，友好的客户服务使他们爱上了品牌，这意味着客户将在您身边待得更长时间，并花钱在您身上，而不是您的竞争对手。

　　12.客户愿意为更好的服务多付费用

　　获得称职和知识渊博的服务的客户更有可能记住他们的经验。我们知道这可以提高品牌忠诚度并增加销售量，但是您是否知道客户愿意为优质服务支付更多费用?

　　精明的企业将客户放在第一位。通过使用客户数据，他们能够交付相关且有针对性的内容，从而增加客户体验的价值。如果没有CRM软件，您将发现困难。

　　随着CRM行业的不断发展，您的竞争将使更多的精力集中在了解客户的需求上。不要落伍。

　　假如您正在考虑CRM，不妨联系我们，我们将提供专业的解决方案!免费试用可拨打电话057188316562。

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