某电气公司CRM系统方案

来源: 2024-9-17 120

公司背景简介

  某电气公司合资于2007年,在中压输变电设备制造领域,拥有世界一流的先进制造模式和管理机制,建有国际顶级制造水平的真空断路器装配、自动检测生产流水线、智能化开关柜精益生产流水线及全自动钣金柔性加工生产线,并拥有高品质的检测设备,实现成套开关设备及断路器生产流水作业的重大创举。在制造方面全面推行精细化管理模式,实行ERP管理技术,实施SAP、MVP、DMVP、MD&]创新先进管理系统,从而实现从产品开发、工程设计、生产制造及售后服务的全面信息化管理。

韬初根据其实际需求提供的CRM方案中的主要功能

  1、客户管理

  在客户管理里,主要可以登记、修改、查看客户和客户联系人、跟进客户等。

  2、渠道管理

  在渠道管理里,主要可以登记、修改、查看渠道、登记合格渠道和跟进渠道等。

  3、项目管理

  在项目管理里,主要可以报备项目、跟进项目、登记项目联系人等。

      在整个CRM系统中最主要的功能就是报备项目,项目报备的过程及其复杂,要考虑的内容非常多。下面是工业开关团队报备项目的流程图。在报备项目时选择不同的项目,流程会有不同的走向;当报备的项目的级别达到重点项目时,流程又会有不同的走向;当项目与已有项目重复时,流程又是不同的走向。其中重点项目的条件是项目产品中包含主推项目,或项目金额大于500万,或产品数量大于50台,符合其中一条即为重点项目。另外重复项目的条件是项目名称相似度超过50%、同一个业主、预计招标日期相差小于180天和省市完全一样,四个条件都满足即为重复项目。这些都是我们按照客户需求设计。

  这还只是工业开关团队报备项目的流程图,还有工业成套团队、电网团队、市场团队和其他团队,这里不一一介绍。我们的流程图是按需定制,流程的每个节点和下一个节点会走向哪里,走向哪个人员,都是我们结合需求设计而出。

  4、授权申请

  在项目报备成功后可以申请授权。

  5、其他个性化需求的按需定制


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