随着如今互联网时代发展，在企业销售流程中，大部分的销售流程环节可以不用依靠人力去监督管理，都可以利用CRM系统进行销售流程的管理。


例如：在以往企业销售人员每周需要跟进的客户，客户的跟进情况都要进行详细的记录，这会让企业销售人员感到十分烦恼，甚至会导致每天加班加点的去完成这件事，不仅工作效率低下，还可能会因为休息不够充足导致销售效果不理想，下面详解一下，如何利用好销售管理系统帮助企业解决销售流程的问题。

（一）与客户预约见面

大部分做过销售的朋友可能都知道，第一次与客户预约见面是开展销售工作的开端，与客户相约见面的技巧有很多，一般客户可能会因为很小的因素导致不愿意接待，就会给销售人员说“我很忙，不愿意见你”。

其实在约见的时候，有一些小技巧也是比较重要的，例如与客户预约时，用选择题的方式往往比判断题的方式好，像“您今天上午有空还是下午有空？”，会比“您今天早上有空吗？”效果会好得多。并且在成功与客户         约好时间后，可以通过CRM企业销售管理软件记录客户预约时间和下次联系时间，帮助企业销售人员有条不紊安排当天需要拜访和联系的客户有效提高销售人员的工作效率。

（二）客户需求分析

在初次与客户取得联系并获取信任之后，有不少的销售人员都没有做客户需求分析，就直接向客户讲述我们的产品，这一点是非常不推荐的。因为在没有了解客户需求的情况下，很难知道客户想要知道什么。

（三）销售流程监督与管理

在CRM企业销售管理软件当中，可以对企业销售流程进行管控，既可以帮助企业销售人员防止犯错，也可以有效保护客户数据。

例如：某名企业销售人员，从开始预约客户、推销产品、客户记录、客户需求分析到最后将产品销售出去的流程中，在这段销售流程中，需要经历的销售节点多、环节周期长的特点。假设当某个环节或细节没做到位，导致损失。

可以利用CRM销售管理系统通过记录查询、对比和流程查看，能够准确的追溯出是哪个环节出现问题，迅速找出问题并解决问题，从而有效的掌握流程，提升工作效率。这也是企业销售系统对企业流程管理的真正作用。