随着数字经济时代的到来，数据有着巨大的价值，尤其是客户数据，客户就是企业的“命脉”。在大经济环境紧张趋势的时候，客户的决策权上移，忠诚度降低，而企业要维稳、发展、创新离不开真金白银的信息化投入和数字化的投入。 如何才能把客户服务好、产生交易、业绩增长，而其中的关键是企业CRM系统的运营。

只有依托大数据的CRM生态平台，各种产业都有机会融合，关键要构建集约化共享平台，形成创新的CRM‘生态圈’。才是现阶段企业突破现状的唯一通道！而生态型CRM引入国内时间近十年，很多企业客户对这个“生态”概念还很陌生，其实国外的CRM鼻祖 Salesforce，早已经被世界众多上市公司、企业所接受， Salesforce是一家在非同寻常的公司，它颠覆了软件的定义，创造了SaaS、PaaS、appExchange，改变了传统软件模式形成自有生态圈，而国内生态型CRM厂商神州云动CloudCC 与 Salesforce对标，立足国内市场，早在2012年就建设了自有的生态系统。


那么生态型CRM是怎样做到快速提升业绩的呢?

第一，精准识别客户

业绩的增长来源于客户订单的成交量，所以把握好客户，才能够把握得住业绩。CRM系统能够记录客户的所有相关资料，包括客户的联系人信息、购买需求和特殊要求等。这样就可以根据客户资料进行分析、归纳，生态CRM系统的“潜客打分”功能可以快速识别出谁是最有价值的客户，谁是最具成长潜力的客户，力争做到在所有的客户接触点上，一眼就能认出他们。生态化CRM系统具体随需而动，按需定制的特性。可以随时支持企业的业务调整，敏捷的满足企业所有需求。

第二，客户差异分析

企业要想增长业绩，就要满足客户的需求，就应该对客户的种类及需求进行差异化分析。CRM系统能够从源头上管理所有的客户数据，让销售人员能够快速地将目标客户的行业、企业规模、所在地域、产品特性、市场信息以及进行的交流沟通等情况进行系统化地挖掘、筛选、分析、处理，以便精准掌握客户的不同需求、购买欲望及购买能力等，以差异化的方式对待不同的客户，有的放矢，客户价值最大化。

第三，让服务成为最好的销售

精准客户的需求，保持互动沟通，这将为增长业绩打下良好的基础。使用CRM系统，能够记录每一次的服务过程，让管理者能够随时随地掌握整个销售过程，从而可以对其进行精准独到的服务。让最好的服务过程，促进销售。

第四，快速满足个性化需求，迅速提升业绩

CRM系统的营销自动化、销售自动化的流程，实现了市场营销、销售过程、服务等方面的精细化管理，可以为客户制定出最贴心的个性化解决方案，让客户的满意度迅速提升，大大增加订单的成功率，转化为企业的业绩。

生态型CRM系统，可以敏捷的为企业提供个性化定制产品及服务，当前经济形势，企业更应该对风险挑战保持清醒认识，依托大数据的CRM生态平台，让自己的客户管理更高效，业绩提升更迅速。