不同于国内贸易，外贸企业部署CRM系统有自己的特殊要求，在全球化、数字化、网络化的知识经济时代，外贸企业必须充分利用信息技术进行业务流程管理，提高企业竞争力，那么部署外贸行业CRM客户关系管理系统一定是一个很好的选择。在CRM系统系统外贸行业中包含以下常用的功能：

　　1、营销管理

　　好的营销可以给公司带来巨大的利润，CRM系统可以对潜在客户发送活动信息或邮件，加强与客户的联系，在日常生活中通过潜移默化的方式提高销售量。

　　2、报价管理

　　CRM系统能够对所销售的产品的价格进行详细的管理，可以根据不同的销售数量、不同的时间、不同的客户预设不同的价格。系统能够对客户进行有效的信用管理，为不同信用等级的客户设定信用限额。并能定期对客户的信用情况进行评估。

　　3、进销存管理

　　CRM系统集采购、销售、库存管理和应收、应付款管理为一体，提供订单、采购、销售、库存管理、各种发票、之间费用等的管理，帮助企业处理日常的进销存业务，并可针对企业的特殊业务流程，开发定制出企业最合适的进销存管理系统。

　　4、应用出口管理

　　设置了出口管理的进程，结合每个订单业务，计划进程执行计划，并可以定义每个具体进程的提示单证。

　　5、数据分析

　　通过CRM系统可定期提供详细的数据及报表，还可结合企业的发展经营状况进行有效分析。高效识别出现实客户以及潜在客户、关键客户还有一般客户等，针对不同价值的客户提供不同层次的产品及服务，既能实现客户满意，又能减少企业成本、增加企业利润。

　　外贸行业独有的数据集中处理机制，可以有效地保护客户资源，降低企业风险，并且具有业务检查功能，企业的业务动态一览无余。CRM系统外贸行业版本还具有邮件和短信群发功能，方便产品推广和各种针对客户的群发通知，帮助企业做好客户关系的维护；支持多语言、多币种结算等外贸行业个性化工具。