购物者在考虑在线上看到的东西时想知道自己会得到什么。实际上，研究表明，有70%至80%的人在购买产品之前会对公司进行广泛的在线研究。

　　客户被说服，这是您的团队和CRM(客户关系管理)系统的工作，他们可以为他们找到答案，从而实现销售。

　　因此，我整理了一个简单而功能强大的清单，列出了六个客户管理最佳方法，以帮助您最大程度地利用自己的精力。

帮助您充分利用CRM的6种最佳方法：

　　1、选择适合您需求的CRM软件

　　花时间找到适合您的成本，功能，技术支持，集成和复杂性的CRM平台，您需要一个可以解决问题而不是成为新问题的软件解决方案。

　　相信我，在选择平台之后，花几分钟多的时间来学习这一细分市场中最大的公司的来龙去脉，将为您减少数月的头痛。

　　2、尽快跟踪潜在客户

　　跟踪销售线索时，请牢记以下几点：

　　始终跟进：一次互动后，大多数潜在客户不会决定。他们需要进行多次跟进才能达成交易，即使这样也不能保证。

　　认识到移交：有时我们会忘记何时应该将线索移交给新手，无论是从营销到销售还是从销售到实施。建立明确的指标，以便您的团队知道何时该将客户进一步推向渠道。

　　跟踪潜在客户并快速互动以保持兴趣至关重要。落后于潜在客户追踪将确保您在争取脆弱的潜在客户，甚至更脆弱的销售预测方面失去的客户比保持的更多。

　　3、使尽可能多的过程自动化

　　人类容易出错。这是我们的本性。许多客户关系步骤都需要人为干预，但平凡和多余的流程则不需要。这就是自动化的源泉。

　　无论您是要处理数据输入，与客户进行初始通信还是将客户添加到新的邮件列表中，都可以使您的员工从繁琐的工作中解放出来。他们的时间可以花在处理更复杂的问题上。

　　自动化还使您可以通过自动实时聊天和捕获表单来快速跟踪销售线索。您可以轻松地自动执行这两种方法，并将有关潜在客户的信息存储在CRM数据库中，以便团队快速跟进。

　　4、对客户信息进行定期审核

　　重要的是要使您的客户信息保持最新，最好的方法是通过定期审核。

　　您的客户数据对于做出未来的业务决策至关重要，依靠过时的信息将指导您走向错误的方向。审核您的客户信息，享受准确的CRM策略的好处。

　　5、让您的客户添加自己的信息

　　您知道什么比团队要求客户提供信息更好吗?使这些客户能够添加和编辑自己的信息。

　　无论是通过销售线索捕获表单还是通过个人资料创建系统，让您的客户添加自己的信息都可以确保姓名，电话号码，电子邮件地址，家庭住址和其他重要信息的准确性更高。

　　6、建立销售渠道

　　您可能以前曾经听说过“销售漏斗”一词。销售漏斗是一系列步骤，可将您的销售线索一直沿销售策略向下移动，直到他们转化并成为付费客户为止，就像漏水一样。

　　在CRM中设置渠道策略以跟踪从首次联系到最终销售的潜在客户至关重要。创建这种结构将使在寻找新客户，解决问题和进行销售时更容易衡量您的进度和成功。

　　需要有关客户关系的更多指导吗?

　　在制定成功的客户关系策略时，实施这些最佳方法只是难题之一。

　　假如您正在考虑CRM，不妨联系我们，我们将提供专业的解决方案!免费试用可拨打电话057188316562。

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