随着云计算的普及，CRM软件分类多了一类在线CRM软件的选项。在线CRM软件优势也非常明显：便捷、安全、时效性。

　　1、便捷

　　在线CRM软件的特点即只要联网，就能使用。而互联网的普及让在线变得非常简单。

　　因此，用户使用在线CRM完全不用局限在固定的电脑上(时间、空间的双重限制)，随时随地就能对客户信息进行记录、更新、查询，节约了时间成本。

　　2、安全

　　在线CRM建立在云计算的寄出上，这种模式更安全。一方面防护机制不断升级，另一方面所有的用户行为、设备、环境都能被记录，异常情况有预警。

　　3、时效性

　　时效性对客户关系的维护上有很大的意义。试想面对同一个客户，不同部门的人员可能掌握着不同信息，如何实现信息的实时共享?通过在线CRM即可。

　　客户需求、行为等信息的时效性可以帮助企业更好的判断客户，提高客户转化率、满意度等。