您是72%的小型企业主之一,他们对责任重担感到不知所措吗?大约84%的企业主加班,而不良的时间管理被认为是最大的生产力杀手。毫不奇怪,39%的企业主表示,找到文书工作是他们最大的浪费时间。在销售过程中,发现有50%的时间被浪费在非生产性的勘探上。这就是为什么49%的公司使用销售自动化的原因。
刚开始时,您可能觉得需要将所有事物自动化。但是,这是一个错误。这不仅会成为代价高昂的考验,而且可能带来低收益。自动化的目的是简化重复性的任务并消除冗余,但您要确保自己在正确的区域中这样做。
不能完全满足要求的任务可以从工作流程中完全删除。与您的员工进行交谈是一个好主意,以了解他们对流程和结果的看法,使用您收集的信息来确定应该保留的内容和应该保留的内容。
现在,重要的是要注意,有些过程可能是有效的,但不切实际且自动化成本很高。
在创建工作流程时,它应该处理销售和市场营销的所有方面。这样,两个部门就可以无缝地协同工作以产生更高的转化率。
实现这一目标的一种方法是与经常超出您的期望的团队成员交谈。采访他们,看看有什么可以帮助他们取得成功。
您可以问的一些问题包括:
作为一个团队,您最大的挑战是什么?
影响您表现的最大障碍是什么?
您本月最大的成就是什么?
我们在工作流程中应该做些什么?
哪些资源现在可以为您提供帮助?
我们应该在工作流程中保留什么?
达成交易的最大挑战是什么?
获得新的潜在客户最大的挑战是什么?
然后,在创建工作流之前,请尝试减少浪费时间的过程。
您拥有目标、任务工作流程、甚至支持团队,以帮助您确定有效的方法和无效的方法。
现在,该测试和监视您设计的工作流程。,密切关注您的工作流程以及它们是否正在帮助您的销售部门实现其目标。
在您提出理想的设置之前,测试和审核将变得司空见惯。但是即使那样,您也必须不断发展。这意味着需要进行更多更改和实施,以使您的销售团队保持最新状态。
最终,您希望自动化的CRM工作流看起来像这样:
工作流管理:为销售,市场营销,业务流程和标准化的工作方法实现自动化。
时间表:为一次性或重复任务创建时间表。
行动:制定一套用于完成任务的行动,即蓝图。
计分规则: 为潜在客户创建一个计分系统,以确保将重点放在高优先级的潜在客户上。
蓝图:为您的CRM系统开发文档化的流程。
分配规则:为使用Web表单创建的记录设置分配规则。
案例升级规则:创建规则,以确定将哪些案例升级为业务层次结构中的成员。
您现在可以看到全局了吗?借助自动化,您可以改善工作流程和生产率。通过上述步骤,您可以很好地集成自己的自动化系统。使用正确的工具,您可以实现这一目标。
CRM自动化的美妙之处在于随之而来的用例数量。它具有高度的灵活性,可让您创建最适合您的组织的工作流程。
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