您可能不了解CRM的一点是,它为公司中的每个部门和每个部门都带来了好处。CRM使企业中的人员可以使用相同的当前数据同时使用同一个数据库。乍一看,这听起来可能是杂乱无章的,但实际上,它并不能使您的公司更有组织性。花一些时间研究CRM对您公司的影响。
对于财务总监而言,当您必须启动多个程序并手动组合多个电子表格中的数据时,可能难以获得整个组织的真正准确视图。但是,当您将CRM中的销售信息与ERP系统中的数据结合在一起时,便可以创建一个交互式仪表板,从而有能力在一个位置下钻取销售数据。管理收入和预算差异,生成更精确的业务预测,并轻松高效地管理预算。
CRM使您可以轻松管理客户收款,并使用随附的“ AR收款管理器”快速准确地将未清发票转换为现金。使用交互式图表将帐户信息整合到单个仪表板视图中,以帮助您组织催收电话,发现增长问题并安排自动报告更新。借助集成的日历和任务管理器,您可以在临近期限或需要您注意时发送自动电子邮件提醒和通知。CRM还使您可以轻松地与系统中的其他人员进行交互。
当使用单独的系统时,您的会计人员可能会从无法轻松访问该类型信息的其他部门收到有关订单状态,装运,信用额度,付款以及许多其他会计问题的多个请求。当该信息集中在同一数据库中时,可以在所有帐户上节省时间。当您的会计人员专注于自己的工作时,销售和客户服务可以使用CRM轻松地执行自己的查询,从而减轻了每个人的管理负担。
总体而言,CRM的优势和功能远远超出了销售人员只能使用的范围。当每个人都在同一个数据库中工作时,可以实现的组织水平和效率可以打破部门壁垒,消除重复数据的麻烦,并为您和您的团队提供服务,无论他们扮演什么角色,都可以更好地了解整个业务。
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