企业在选择CRM软件时需要区分CRM的类型，根据企业实际需求侧重选择。通常，按照不同的维度，可以把CRM软件分成不同的类型。常用的按照产品形态区分，CRM可以分为三类：

　　1、云端CRM/在线CRM/租用型CRM

　　服务器部署在云端，客户以租用的方式按年或按月付使用费，按账号收费。交费方式灵活，随时可停止或增加账号。进入门槛低，适合想先少量尝试，再扩容加购的企业。

在线CRM因其成本低易上手的特点，是小微企业或初次使用CRM软件的首要选择。但因其功能需要具备普遍性，所以很难满足企业深度需求。

　　2、本地部署CRM/买断型CRM

　　服务器部署在本地，或者通过安装包安装在企业自己的服务器。一次付费，产品终身买断，按年给服务商交付维护费或服务费。

初期CRM多采用这种形式，现在也有一些有IT运维能力的大型或超大型企业，出于数据安全、高度定制等因素采用本地部署的形式。

　　3、私有云CRM

　　介于云端本地部署之间的一种形式，兼具两种形式的优点，客户购买在线CRM的账号使用权，然后部署在自己购买的腾讯云、阿里云上，一方面享受云端产品的便利，还没有后顾之忧。

但是，国内国际排名靠前的CRM，很多不支持私有云模式，或者虽然支持但是很贵。

CRM系统系统支持本地部署及私有云两种方式，且性价比高。