随着移动互联网的迅猛发展，销售团队、业务部门可以在手机上完成日常工作的计划、执行及记录，这离不开移动CRM的功劳。移动CRM是CRM系统的热点，本文整理总结了6个移动CRM的功能：

　1.实时客户支持

　　具有客户服务和支持功能的移动CRM可以使您立即响应客户。销售代表无需在下一个工作日之前就进行时间敏感的查询，而是可以在必要时回复报价请求，查询和投诉。

　　通过将客户信息存储在平台上，您的客户服务团队可以通过了解买家在公司的历史来更好地为现有客户提供服务。服务票证管理使相关的客户代表可以轻松解决问题。

　　实时客户支持功能还增加了交叉销售机会。通过及时的客户服务，您的品牌可以激发客户忠诚度，并鼓励客户向朋友和家人推荐您的业务。

　　2.按需报告和分析

　　决策是销售的关键部分。幸运的是，移动CRM可以即时生成报告和分析。不用花费所有时间来尝试了解模式，而是通过智能和图形报告查看数据的含义。

　　这意味着您的销售团队可以查看趋势并使用历史数据来预测正在进行的交易的结果。当您的现场工作人员面临需要立即解决的关键决策时，这很有用。只需看一下移动CRM洞察力，就可以降低风险，提高机会。

　　3.动手项目管理

　　感觉无法在办公室外的多个项目中工作。借助移动CRM平台，您可以仅使用移动设备就可以管理项目甚至进行协作。

　　您的团队不再需要四处寻找笔记本电脑的全部文档。这也消除了团队和个人之间不必要的消息传递和文件共享。借助文件存储和基于云的共享，仅通过一个移动应用程序就可以查看，分析和利用所有文档。

　　项目经理可以分配资源，协调日历并远程停留在项目顶部。可以快速更新和处理高优先级项目，从而改善您与供应商，组织和客户的关系。

　　4.自动行销

　　在制作对时间敏感的营销活动时，您的移动CRM将特别有用。利用持续的趋势，立即获得市场关注。

　　CRM应用程序最令人印象深刻的功能之一是针对市场的分析报告。现在可以按行业分析活动，使您能够了解每个合同的实际价值并预测未来的结果。将其与自动电子邮件营销活动结合起来，您可以通过自动化来启动营销活动。

　　5.共享和简化信息

　　通过将重要文档存储在CRM平台中，您的团队成员不必担心会丢失重要信息。您可以使用CRM系统，在其中存储和突出显示重要的文档，而不必使用多个应用程序来共享和打开文档。

　　为您和您的团队成员开发可靠且更新的知识库从未如此简单。只要没有高层人员来做决定，批准操作或回答问题，就可以轻松访问详细说明组织协议。这消除了不必要的消息传递，并改善了业务功能。

　　6.轻松的客户管理

　　管理客户关系是每个CRM平台的核心。

　　更重要的是，您要记录客户与公司的每一次互动。这样可以更轻松地了解他们的偏好，并根据他们的购买者历史创建量身定制的推荐。

　　客户跟踪还涉及了解销售渠道中潜在客户的能力。凭借可靠的客户管理功能，您可以专注于利润更高的潜在客户，而放弃前景较差的潜在客户。

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