企业发展中遇到的很多问题可以通过制度、软件来解决，其中CRM系统是值得企业投资的客户关系管理软件。企业考虑使用CRM软件的6个理由

　　1. CRM系统将使工作变得井井有条

　　所有信息都将存放在一个地方，纸条和便签的小纸条已经一去不复返了，以提醒您在何时给何人打电话。如果曾经必须通过搜索电子邮件以找到提出的建议或达成的建议的详细信息，那么CRM系统可以帮助省去很多麻烦。

　　2. CRM系统可以帮助和客户的沟通保持最新状态

　　它可以一目了然地告诉您哪些客户端已经准备好进行回调，或者谁需要更多信息。它使您可以立即访问客户状态，从而知道下一步应该做什么。每当您发送电子邮件或进行预约时，它都会自动更新。

　　3. CRM系统相当于是您的日历或日程安排表

　　它将告知并提醒您与客户或潜在客户进行跟进所需执行的每项任务。对于个人而言，这是一个有用的工具，可确保事情不会从裂缝中溜走。对于销售经理来说，这是监视团队在任何特定时间需要做什么的重要方法。

　　4.您可以从任何地方访问CRM系统

　　如今，大多数CRM系统都是基于云的，因此无论您使用台式机、笔记本电脑还是移动电话，都可以在任何地方访问。将信息存储在云中也意味着它不会丢失，记事本和日程本都可能会丢失，具有本地存储信息的笔记本电脑可能会被盗您的CRM系统里的数据并非如此。

　　5. CRM软件可以帮助您进行财务预测

　　当你输入客户的信息后，你就可以全面了解他们的订购习惯，并据此制定相应的计划，不管这意味着囤积库存还是增加员工数量。当然，不能保证这种模式会持续下去，但是一个好的CRM可以让你根据过去的表现很好地了解预期会发生什么。

　　6.许多CRM程序都会提供各种有用的报告

　　销售预测只是大多数CRM计划提供的一种报告。你还可以找出你关闭了多少条线索，以及哪种联系方式最有效。找出谁是你最赚钱(和最不赚钱)的客户，客户和潜在客户对你公司最常见的问题和反对意见，以及最忠诚的产品。许多CRM程序还允许您创建特定于您业务需要的自定义报表。

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