不可否认,发展经销商渠道的方式依然是目前很多B2B行业最重要的业务模式。当经销商数量达到几十上百家,来自经销商的订单数量就会倍增。如何管理经销商下单?
这就需要企业有大量的内勤人员帮助经销商去下单,一方面在不同渠道接收经销商的订单信息,另一方面记录到ERP系统或者直接下单到生产/采购部门。
这个过程中常常发生的问题有:1、效率低下,不仅增加了人力成本,还耽误经销商订单响应速度;2、容易出错,不论是电话还是微信,信息处理过程中都容易发生错误,而下错订单轻者退回重发,严重的可能会直接报废产品(如非标产品)。
要实现自助下单,可以通过CRM系统管理软件。由经销商自行发起订单,按照订单中产品、价格等判断条件,自动流转。一方面方便经销商随时查看订单进度,另一方面也直接帮企业节约了人工处理订单信息的成本。
也有企业担心给经销商增加了工作负担,觉得让经销商打电话或聊天工作直接下单更便利。那么,通过CRM系统也可以直接减少内勤的工作量。快速查询客户、产品,下订单,便捷的汇总工具,都能让企业对每天的订单情况更了解。
而在经销商下订单的过程中,收款、开票问题,由于经销商对应的二级、三级经销商可能直接打款给公司,或者公司需要直接开票到下级经销商,如何处理这类复杂关系?使用CRM系统系统吧,告别躁乱、高频率出错,减轻人力成本,提高效率的同时增加客户满意度!