CRM作为企业重要的应用软件及管理思想，越来越受企业欢迎。本文总结了CRM软件的5大好处，帮助您评估是否需要它！

　　1.轻松共享信息

　　您存储的与客户有关的信息越有价值，则越能满足他们的需求并改善他们的体验。CRM使您可以在一个位置准确地存储与公司的每一次客户互动(会议报告，电话，电子邮件等)。除了为客户提供优质服务的所有相关信息(如地址详细信息，公司规模，垂直行业……)之外，您还可以收集其他信息。他们参加的活动或从您的网站下载的活动，例如：与您的同事共享的相关详细信息。

　　2.增强客户支持

　　一旦客户联系到您，您的团队就会提取相关信息，例如过去的互动，购买，偏好或任何其他有用的信息。您共享公司范围内的收件箱，用于存储和回答客户的问题和反馈，从而迅速为客户提供正确的响应并检索过去的沟通。

　　3.自动化繁重的日常任务

　　想想要完成一笔交易有多少个小任务。向同事分配任务和呼叫通常会导致混乱的情况，使人们不了解自己的职责，但是有了CRM，就可以在此方便地进行概览。还是创建和发送报价呢?借助软件，您可以使用现成的模板，潜在客户可以在线查看，评论，批准和签名。

　　CRM为您提供了自动化的魔力，使您的团队可以专注于完成交易并与客户建立关系。

　　4.改善内部沟通与协作

　　CRM不仅促进沟通，而且对内部流程产生积极影响。通过共享有关客户的信息，其他团队成员可以轻松地承担同事的职责(例如，某人度假或离开公司时)，因为他们可以在一个中央应用程序中使用相同的信息。

　　5.增强您的见解和报告：

　　一个数据位置使数据分析更加高效。仪表板使您可以快速查看信息，例如销售目标和绩效报告。有了更好的数据，您就可以做出更多以数据为依据的决策，从而总体上帮助您的业务。