CRM概念的出现已有20年历史，对于CRM市场而言，CRM软件众多，这常常造成企业CRM选型困难。CRM厂商总是告诉你，他的CRM最适合你!然而企业所处行业不同、需求不同，如何选择CRM需要一套有效标准，多年的CRM实施经验总结出好用的CRM客户管理系统需要具备五个特点：

　　一、操作便捷，学习成本低

　　学习新系统本身就会引起用户的“排斥”，如果操作复杂，确实增加其工作量，那么CRM最终可能被闲置。

　　然而，操作便捷不代表CRM一定要很简单，复杂需求的实现一定意味着操作会相对复杂，最简单的CRM满足不了你。但如果它是完全符合日常工作的，那么用户只是从线下搬到线上，且能简化工作，那么通过学习是能克服的。

　　二、功能上符合业务需求

　　好用的CRM前提是为企业解决问题!这需要CRM功能上服务企业实际所需。因此，企业在选择CRM之前一定要明白内部梳理自己的需求是最基础也是最根本的工作。

　　三、拥有灵活性，支持拓展

　　CRM的灵活性直接影响CRM的使用寿命。

　　企业在发展，需求会不断变化，这也是为什么标准CRM往往寿命很短，购买标准CRM意味着快速发展中，你需要去更换CRM系统。

　　而定制型CRM是否仅仅满足当下需求?它是否具备拓展性也很重要!找CRM厂商定制的同时，要了解CRM自定义开发程度如何。

　　四、开放，可对接

　　对于中大型企业而言，ERP系统也好、WMS系统也罢，CRM能否对接?

　　数据孤岛对企业而言就是增加工作量，增加企业成本!CRM能否对接，CRM厂商是否提供对接服务?

　　五、实施团队及流程成熟

　　对于标准CRM，这点是可以忽略的，因为它不需要实施，不管是租赁还是买断，没有实施过程。

　　这点是针对定制型CRM系统的，实施团队是否有经验，实施流程是否成熟经过反复验证?这些对CRM项目成败影响重大。

　　CRM系统系统是国内优秀的CRM客户管理系统，功能灵活可按需定制，支持与其他系统对接，打破数据孤岛，操作便捷，拥有移动端、钉钉端，提供系统的培训、帮助文档、用户群等方式减少学习成本，且性价比非常高!