CRM的英文全拼是Customer Relationship Management，即客户关系管理。CRM系统可以帮助您管理和维护客户关系，跟踪销售线索，营销和渠道，并提供可操作的数据，可以改善您与客户的互动和开展业务的方式。

　　但是CRM可以不仅仅是客户关系管理。这是什么意思呢?

　　现在定制的CRM系统会根据客户需求增加许多除客户关系管理外的功能，例如增加了OA系统、库存管理系统、财务管理系统等系统的功能。将所有系统的功能或将公司所有涉及的工作都在一个系统中完成，这样做的原因我认为主要有以下三点：

　　1、将所有的功能、工作都在一个系统中完成，可以为员工减少工作量，且降低工作出错率。因为如果好几个系统一起使用的话，相当于在电脑中打开好几个页面，这样就会增加工作量，也使工作变得混乱，容易出错。

　　2、将所有的工作都在一个系统中完成，从另一个层面来说就是将公司所有的数据都保存在一个系统中，公司领导可以在一个系统中就看到公司的所有数据，例如客户信息，库存信息、财务信息、员工信息等等。

　　3、一个系统包含了所有功能也意味着花一个系统的钱买了好几个系统，也为公司减少了额外的开支。

　　而要做到一个系统集合多个系统的功能，就应当选择定制系统。定制的系统是根据公司的需要完成的，以使员工更容易适应，增加成功实施的机会;定制的系统可以设计更能贴近公司实际工作中的业务场景的工作流程，可以为公司员工减轻工作负担，增强部门与部门间、员工与员工间的沟通;定制的系统还能根据需求统计数据，让你轻松看到自己想看到的任何数据。尽管自定义CRM软件的实施成本很高，但它对任何规模的企业都具有长期的积极影响。

　　如果你需要定制的CRM系统，八骏科技将会是你不错的选择。我们为不同行业、为多家公司定制过CRM系统，经验丰富，可以增加CRM系统实施的成功率。

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