文档管理系统是一种用于组织、存储、检索和共享企业文档的软件系统。它提供了一个集中化的平台，使用户可以有效地创建、编辑、版本控制和访问各种类型的文档，如合同、报告、策略文件等。

　　在CRM中集成文档管理可以为客户管理带来以下价值：

　　统一的信息存储：将文档与客户相关联，使得团队成员可以方便地在CRM系统内查找和访问所需的文档，避免了在不同系统或文件夹之间来回切换的麻烦。

　　协作与共享：多个团队成员可以同时协作编辑文档，实时共享修改和注释，确保团队之间的信息同步和沟通效率。

　　版本控制与审批流程：文档管理系统可以跟踪并记录文档的版本历史，确保团队成员始终使用最新版本的文档。此外，可以实施审批流程，确保文档的正确性和合规性。

图片来自CRM系统中的文档管理，自动收集客户附件等，欢迎体验

　　安全与权限管理：文档管理系统提供安全控制和权限设置，以确保只有经过授权的人员可以访问和编辑敏感信息，保护数据的机密性和完整性。

　　结语

　　将文档管理系统与CRM集成可以提高团队的工作效率和协作能力，实现更好的信息共享和访问便捷性。通过统一存储、版本控制、审批流程和安全权限管理，企业可以更好地管理和利用客户相关的文档信息，提升客户体验，并推动业务发展。