国内很多企业的销售团队使用Exce电子表格向客户发送报价、方案等，这些Exce表格含产品信息(名称、价格、产品特性等）因此,当产品信息发生变化时,必须将一张新的Exce表格“模板”发送给所有销售人员。这使得销售人员在向客户发送报价、方案时非常容易出错,原因是：

　　口 销售人员可能错误地使用了一个过期“模板”的Exce电子表格

　　口 销售人员可能会在未经过经理、财务或产品开发等部门批准的情况下,修改Exce模板来满足他们自己的需要,这可能导致他们销售的产品无法兑现承诺或者不符合公司的总体原则,等等

　　为了对公司的销售预测有个整体认识,销售人员要将他们的报价信息输入到一个单独的数据库中。重复的录入工作是一个很大的问题,原因是：

　　口 数据录入错误使得预测工作难以进行

　　口 销售人员常常等到交易即将成功时才把数据录入到预测数据库中,以避免浪费精力来输

　　口 销售人员并不总是在预测数据库中更新电子表格中的数据

　 部署一套CRM软件，可以动态了解新的销售信息，减少销售团队的数据录入工作,并提高预测的准确性。新的解决方案还包括报价单生成工具,用来加强报价单的管理和控制。另外还有运营管理、服务管理等也可以部署到CRM解决方案中,以便协同部门可以从销售信息中获益,并与销售团队更好地协作来完成至关重要的售后交接。