基础知识

CRM中，“Leads”的概念与作用

刚接触CRM时，抛出的第一个问题就是“什么是Leads”。Leads是CRM系统数据流的起点，在CRM系统中进行流转和转化最终完成交易。Leads整个生命周期所产生的业务数据沉淀，有助于企业对市场的了解，并且能帮助企业进行销售和生产流程的改进和提升。 ..

来源：人人都是产品经理 2020-3-29 211

基础知识

移动端CRM的使用有哪些优势？

企业选择移动CRM，首先看的是它的人员规模。500人以上为大型企业，500人以下为中小企业，近年来大型企业的部署程度在不断增加。其次看企业性质，私营企业是移动CRM使用主流，不过也有15%以上的国企开始部署应用移动CRM产品。国企向行业传达了两点，..

来源：CRM门户 2020-3-28 146

基础知识

CRM软件如何进行有效的客户细分

客户是企业生存和发展过程中不可或缺的基石。企业可以按照具体的情况细分客户群体，并借用CRM系统中的各项功能进行统一的管理。使用CRM软件进行客户细分可以分为以下几步： 1、细分客户的特征和价值 借助CRM软件，可以对现有的客户或是潜在客..

来源：CRM门户 2020-3-28 153

基础知识

CRM客户管理系统数据分析的四大表现

CRM客户管理系统的数据分析与产品、客户、销售、员工等各个板块休戚相关，企业能够通过分析系统报表，梳理自己的工作。当然，如果系统的报表不能满足自身的需要时，企业也可以选择自定义模块，根据自己的需要选择关键字段进行数据分析。目前大部分..

来源：CRM门户 2020-3-28 141

基础知识

移动CRM系统能解决企业哪些问题？

近年来，移动互联网高速发展，移动CRM应运而生，移动CRM系统可以保证企业销售人员在外出的时候也有高效的工作效率，满足企业人员可以随时随地移动办公的需求。来看一下移动CRM系统能为企业解决哪些问题吧？ 1、不受地点限制，随时随地..

来源：CRM门户 2020-3-28 140

基础知识

第三代CRM将是什么样的？

随着各种智能移动终端在国内市场的快速普及，人们已经真正进入了移动互联网时代。消费领域对新技术一如既往的热衷，并推出各种令人兴奋的移动应用。 而企业领域则进展缓慢。传统CRM失败的两个重要原因是系统复杂难用，以及不能为销售工..

来源：CRM门户 2020-3-28 139

基础知识

哪些行业适合CRM客户管理系统？

一些中小企业在咬着牙定下了部署CRM客户管理系统的决心后，他们该如何针对自身的企业情况去有针对目的性的去对CRM进行选型呢？这些都是企业花费人力物力财力部署CRM客户管理系统时所必须要考虑的问题。 先来看一般大多数CRM客户管理系..

来源：CRM门户 2020-3-27 303

基础知识

中小企业实施CRM客户关系管理系统的关键因素

树立“以客户为中心”的理念，将CRM客户关系管理系统思想融入到企业文化。 CRM客户管理系统的实施虽然在外在的表现形式上是一些软件的拼组、调校、安装、测验和运作，但是其信息化管理的中心思想是一种新的概念。 在我们从以产品经济开始..

来源：CRM门户 2020-3-27 299

基础知识

如何判断CRM选择定制化还是标准化？

许多企业终于摆脱要不要引入CRM这个难题之后，很快又会陷入另一个难题。 那就是：我到底是买个标准化的产品，还是一步到位去整个定制化的产品？ 其实我觉得一旦你这么想了，就已经陷入了一个CRM客户管理系统的选型误区。 为什么我会这么说..

来源：红圈营销 2020-3-27 342

基础知识

CRM系统怎么提高客户关系管理？

在客户关系管理中，客户是指对企业产品或者服务有特定需求的群体，是企业收入的来源。CRM系统其精华就在于它能够真正地从客户出发，围绕目标客户的需求整合企业业务，提高客户成单率，是一个以客户为中心的现代化企业管理平台。 企业在..

来源：红圈营销 2020-3-27 275

基础知识

CRM系统如何帮企业降低获客成本？

当今世界的大环境下，经济发展不景气，企业利润下滑严重。对于很多企业来说，传统的营销模式已经不能为企业带来订单与利润，但是营销成本却在不断提高，这已经成为了众多企业面临的严峻挑战。在市场用户总数大致不变的情况下，想降低获客成本是比较..

来源：红圈营销 2020-3-27 295

基础知识

数字化销售，企业数字化转型第一步

在有迹可循的资料中，“数字化转型”（Digital Transformation）由麦肯锡全球研究院（MGI, McKinsey Global Institute）在2014年提出，主旨是利用数字技术提升企业内部运营效率，驱动业务流程的自动化，形成企业自身特有的差异化竞争力。 ..

来源：红圈营销 2020-3-27 254

基础知识

一张图看懂微信生态全部流量入口，破解0流量难题

《危机下的企业自救手册(阻击“黑天鹅”)》是晓程序观察(yinghoo-tech)团队针对疫情下企业“自救”所推出的特别策划，旨在帮助传统企业将业务重心“搬”到线上、快速启动“自救”。本策划包括「流量重启」、「现金回流」、「降低成本」、「增加效益..

来源：CRM门户 2020-3-19 130

基础知识

浅析CRM3.0时代的来临与特征

CRM市场的兴起的历史其实并不太长，某种意义上可以说是Siebel CRM的崛起代表着CRM市场的兴起。Siebel公司1993年建立，1995年Siebel CRM开始席卷全球，2000年时Siebel市值达500亿美元，而后就开始走向由盛而衰的道路。所以如果要是这么算的话，也就..

来源：CRM门户 2020-3-2 168

基础知识

什么CRM最适合中小企业?

2020的初来众多中小企业面临着巨大的压力，而在2019年国内经济形势依然不乐观，加上近期与美国的贸易战升级，很多中小企业经营陷入困境。这也迫使越来越多中小企业主思考如何更好的生存，如何提升企业核心竞争力，如何提升企业的管理水平和销售业绩..

来源：CRM门户 2020-2-25 127

基础知识

CRM系统的权限管理与流程设计

CRM(Customer Relationship Management)–客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各..

来源：CRM门户 2020-2-24 137

基础知识

CRM可以建立与客户的亲密关系吗？

你认为我们现在处于信息时代吗？是，但不完全正确，实际上我们处于一个信息泛滥或者信息充斥的时代。 我们现在的企业为什么离这种具有大量信息、以关系为中心的商业环境越来越远呢？答案非常简单：世界变得复杂了。当社区扩展，客户数..

来源：CRM门户 2020-2-24 105

基础知识

未来，我们可以对CRM期望什么？

客户关系管理是一种旨在发展互惠互利的客户关系的商业策略。CRM软件是CRM战略的实现技术。但是，由于大多数CRM系统内部关注的都是对公司有利的东西，缺乏目标和能力来激励发展与客户和供应商的关系，因此存在脱节。 之所以需要下一代CRM软件，有..

来源：CRM门户 2020-2-24 116

基础知识

成长型企业为什么更需要CRM和ERP一体化？

CRM和ERP系统因该有很多企业用，非常多的企业选择了CRM系统，也有很多企业选择了ERP系统，如果把两者集成一体的话。不只是成熟的企业要CRM和ERP系统，成长型的企业更需要CRM和ERP系统，知道为什么吗？仔细看一下分解。 一、创..

来源：CRM门户 2020-2-24 118

基础知识

CRM与ERP对企业有什么价值呢？

CRM与ERP是公司管理的核心系统，有了这两大利器，只要运用得当，企业就能快速知道自己缺失什么；只要云应用得当，企业就会知道下一步该如何继续；只要企业运用得当，企业就会高速成长，所以说CRM与ERP是企业必备的两大系统。 ..

来源：CRM门户 2020-2-21 94