像教育、金融、健康管理等行业,它的销售过程短平快,要求销售人员快速过滤客户,且充分利用销售线索,针对这类企业,CRM系统销售管理软件提供销售过程管理解决方案。
销售线索通常由市场部门、第三方合作机构提供,这些线索名单直接导入或通过对接自动到CRM库中。其中涉及到销售线索的分配,韬初销售管理软件的分配机制支持:自动分配、手动分配。
要求:快速分配客户,实时提醒销售人员跟进,做到公平公正。
因为销售过程短平快 ,韬初销售管理软件中销售过程管理操作简洁。收到销售线索,销售快速跟进、判断,其客户判定结果有:继续跟进、重点跟进、扔进公海池
1、继续跟进:添加跟进记录时,直接添加下一次跟进时间,自动生成跟进任务,到期提醒;
2、重点跟进:直接加入收藏夹,重点关注,加强跟进;
3、扔进公海:到达公海池的客户可以由管理人员手动再分配,也可以由其他销售捡回跟进,看企业实际需求;
在销售过程中,每个销售当天的客户跟进数量、转化率情况都能实时生成数据报表,管理层可以直接了解团队人员的销售过程是否需要提升。
从潜在客户转化为合作客户,销售人员直接建立销售合同,这里需要注意的是,有的公司会涉及到合同订单的审批,如特价、佣金、付款方式等需要审批的,韬初销售管理系统可以按需设定流程。
确立合同阶段涉及收款、工单任务、佣金等,每家公司会有一定的个性化要求,韬初可以按需定制。
从线索--潜在客户---合作客户的三个阶段管理中,对客户、销售人员的数据分析由CRM系统自动生成:
1、销售人员
1)销售人员自身能够实时看到团队业绩排行,了解自己的销售排名,刺激内部竞争;
2)实时查看获取的销售线索,及时跟进;
3)实时收到应收款、待跟进等信息的提醒,防止遗漏。
2、管理层
1)实时查看团队客户跟进数量、质量;
2)及时对订单进行审核,加速合作的促成。
如果签订合同仅仅是合作的开始,那么重视售中售后的企业可以通过CRM系统系统继续管理如销售订单的产品、费用、售后等。