许多公司通过成功实施CRM扩大了销售和利润。根据对CRM进行投资的调查公司提供的数据，它们可获得高达500%的投资回报率，但是成功的关键是成功实施它。由于员工实施和接受度差，许多公司未能获得理想的利润。以下的步骤，可帮助您轻松实施CRM：

　　1.确定需要CRM系统

　　如果您对这个简单的问题没有很强的答案，那么继续前进只会浪费时间和资源。确定将通过实施CRM受益的业务需求，然后搜索可为您提供期望的一切的CRM。您可以询问团队成员，并与他们讨论。他们的想法和评论可以为您提供更好的想法。

　　2.正确定义目标

　　无论您是要带回所有失去的客户，还是要使收入增加10%，对于不同的公司，目标可能都不同。因此，请分析您的业务领域并根据需要确定优先级。这将帮助您以有组织的方式植入CRM。了解如何实施CRM系统以满足公司的实际需求非常重要。此外，指定CRM实施要实现的特定且可衡量的目标。如果从一开始就设定了目标，那么获得期望的结果将变得更加容易。

　　3.收集所需文件

　　定义问题后，找出业务流程并收集与之相关的所有文档。没有人愿意改变他们的经营方式并使事情变得困难。例如：如果您的公司从事特定产品的销售和市场营销，则需要确定有关获取新客户，处理VIP客户，库存和库存管理，线索收集以及类似相关方面的详细信息。收集此类文档和策略将有助于以一种可以为您的业务所有领域带来最大利益的方式实施CRM。

　　4.找出弱点

　　找出当前设置与目标之间的差距。检查可在其中实施CRM工具的隐患以及可用于弥合差距的方法。理想情况下，CRM专家顾问可以为您进行分析。但是，如果需要，可以在对当前实践和期望进行仔细检查之后，在精通CRM工具的工作人员的帮助下完成。组织中的人员精通这些问题，可以帮助您从CRM系统中获取更多收益。组织中的每个人都可以近距离或远程地参与系统。

　　5.将良好的业务实践置于CRM之前

　　错误的输入只会使您的输出有缺陷。任何系统都是使用它的员工的要求，而CRM系统只有在您的业务流程向系统提供正确数据的情况下才能使您受益。如果在输入信息时存在任何缺陷，则不会获得期望的结果。制定指定的准则，或者根据需要修改实践(从复杂到简单)，并在所有部门实施统一的实践，以获取最大的收益。更改需要时间才能被接受，并且需要将此更改轻轻地传达给员工。员工对CRM的意愿和接受程度越高，结果就会越好。

　　6.起草配置计划

　　考虑到您企业的功能，请草拟CRM实施计划。该计划应包含所有数据的详细说明以及将其路由到您的CRM系统的过程。每个企业都有其独特的要求，因此请制定计划以增加收入为重点。如果需要，您可以要求专业的CRM系统公司对工具进行必要的更改，以满足您的业务需求。

　　7.计划顺利的数据传输

　　需要与团队进行清晰的沟通，因为他们在数据迁移时可能要面对一些停机时间，并且需要为此做好准备。数据迁移时发生的任何类型的错误都可能对公司造成致命的后果，因此必须做到精确。

　　8.让每个人都有共同的愿景

　　为了使CRM实施成功，让公司中的每个人都参与进来，因为这不仅会影响销售团队，而且会改变所有其他部门的职能。他们将不得不改变其运作方式，并习惯于CRM系统。在执行之前，应该对他们进行适当的使用方面的培训，说明每个人的潜在利益。应该告诉他们，他们的新伙伴不仅会帮助他们的工作，而且还将分担他们的工作压力并提高他们的生产力!